Eltűnt csomag

Sziasztok! Fel lett adva neked foxposton keresztül egy csomag. Viszont október 15 óta az áll a csomagkövetési felületen, hogy a futár kivette az automatából a csomagot. És azóta se érkezett meg hozzám. Ügyfélszolgálatot kétszer is hívtam. Először azt mondták a raktárköltözés miatt van rengeteg kavarodás, de 1-2 nap és minden oké lesz. Hát nem lett. Másodszor azt mondták, hogy utána járnak a raktárban, amire 15 nap van. Valakivel történt már ilyen? Csak elkavarták vagy teljesen eltűnt és nem is lesz meg?

Szia! Velem volt már ilyen, hogy feladtam valamit, történt egy rendszerhiba a foxinál, rossz kód került a csomagra, a címzett pedig egy teljesen más küldeményt kapott meg, ruha helyett valami műszaki cikkel... 😶 De szerencsére hamar megoldódott - gyorsan felhívtam őket, az ügyfélszolgálatos rögtön utánanézett (pedig már fél óra sem volt hátra a munkaidejéből...), utána ő maga kereste telefonon a címzettemet, egyeztettek, majd két nap múlva meg is érkezett hozzá az igazi csomagom. Nekem nagyon pozitív tapasztalat volt, megnyugatató, hogy meg tudták (és érezhetően meg is akarták) oldani a problémát, szóval szerintem ne add fel a reményt, próbálkozz még, keresd őket. Pláne, hogy ha tényleg elveszett, kártérítésre is igényt tarthatsz. Remélem, sikerrel jársz, és hamar megkerül a csomagod! ☺️

Szia! Velem is volt ilyen, hogy feladtak nekem egy csomagot és kb. 1 hónapig ott tartott a státusz, hogy raktárba szállítás alatt. Felhívtam őket, megkérdezték hány ruha volt a csomagba, kb. milyenek. Aztán jó ideig nem jelentkeztek, kb. még majdnem 1 hónapig, aztán hívtak hogy megtalálták és kiszállították :')

Szia! Én lassan pont egy éve így jártam, itt a topikom róla: https://gardrobcsere.hu/forum/t/31169/foxpost-jart-mar-igy-valaki Sajnos a csomag mai napig nem került meg, kártérítést ítéltek meg (nyugta/blokk hiányában), a feladási ár 15x-ét. Tapasztalatból mondom, hogy nem szabad hagyni magad, hiába akarnak lerázni. Telefonon is hívtuk őket, majd email-ben tettem panaszt, naponta írtam nekik, hogy kerítsék elő, de folymatosan a kártérítést akarta rámnyomni. Lehet, ha kicsit agresszívabb vagyok, akkor nem zárják le ennyivel, de tudtam, hogy az a csomag sose fog már előkerülni, üres kézzel meg nem akartam ott állni. Remélem te sikerrel jársz! :)